우리는 여러분이 Ubisoft Store에서 구매할 때 때때로 환불을 요청할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 자세한 환불 정책은 아래에 나와 있습니다!
해당 환불 정책은 상품이 설명에 맞지 않거나 상품에 결함이 있는 경우에 환불을 요청할 법적 권리를 포함한 모든 상황적 권리에 우선하지 않음을 확인해주세요. 더 많은 정보가 필요한 경우 우리의 판매 정책을 참고하여 주세요.
환불 정책에 표시된 상품 및 서비스는 여러분의 국가에서 이용이 불가능 할 수 있습니다. (예시: Ubisoft Wallet, 실물 상품). 여러분의 Ubisoft Store에서 확인하여 주세요.
Ubisoft Connect 게임을 구매한지 14일 이 지나지 않았고 2시간 미만 플레이 했다면 해당 게임을 환불 요청할 수 있습니다. 조건 이 적용될 수 있음을 참고 바랍니다..
구매 직후 게임 내에서 자동으로 이용가능한 콘텐츠(DLC 및 시즌 패스 포함)는 구매 이후 환불할 수 없습니다.
게임 내 화폐 팩은 구매 후 게임 내에서 자동으로 이용가능하게 됩니다. 해당 콘텐츠는 구매 후 환불할 수 없음을 주의해주시길 바랍니다.
디지털 콘솔 키는 구매 이후 즉시 전달되므로 환불이 불가능 합니다.
귀하의 Ubisoft Wallet에 금액을 충전한 이후에는 해당 금액을 사용하지 않은 경우 구매후 14일 내에 환불을 요청할 수 있습니다. Wallet 잔액에 대한 부분적 환불은 불가능합니다.
Ubisoft Wallet을 통해 수령하지 않은 기프트카드의 경우 구매 후 14일 이내에 해당 디지털 기프트 카드에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
환불을 요청하는 몇 가지 방법이 있습니다:
요청을 완료 한 뒤에, 확정 메세지를 받게 될 것입니다. 귀하의 환불 요청은 최대한 빠르게 처리될 것입니다. 환불 작업이 여러분의 계정에 도달하기까지의 시간은 선택된 결제 수단에 따라 다를 수 있음을 확인해주세요.
해당 과정 중 문제를 겪고 계씬다면 여기 에서 우리 팀과 연락하여 추가 지원을 문의해주세요.
몇몇 상품의 경우 자동 환불 요청 과정에 해당하지 않음을 확인해주세요 .귀하가 유럽연합 또는 영국에 거주 중이라면 구매 확정 후 14일 이내에 구독을 철회할 수 있습니다. 즉시 구독 서비스에 대한 사용 권한을 잃게 되며, 철회 권리를 행사하기 전에 구독을 유지한 기간에 근거하여 부분적 환불을 받을 수 있습니다. 더 많은 정보를 위해서는 우리의 FAQ를 참고해주세요.
구독을 취소하고 싶다면 언제든 Ubisoft+에서 취소할 수 있습니다. , 그리고 취소한 결제 주기가 끝난 이후 취소가 적용될 것입니다.
Ubisoft Store에서 타이틀을 사전 구매시, 해당 타이틀 출시 전 어느 때나 환불을 요청할 수 있습니다. 게임 출시일부터 시작하여 표준 14일/2시간 환불 정책 기간 역시 적용됩니다. 두 경우 모두 위의 "환불 절차 요청 방법"을 따라서 환불 요청을 제출하면 됩니다.
*실물 예약 구매의 경우, 공식 출시일 전 최소 30일 이전에만 주문을 취소할 수 있음을 확인해주세요. 이 기간 이후에는, 배송 준비가 시작될 경우 예약 구매 취소 요청을 승인하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 귀하는 상품 배송 이후 '14일/2시간' 환불 규정에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.PaySafe Card, PagoEffectivo, OXXO 등 환불 불가능한 결제 수단을 사용하여 구매된 상품의 경우, 원래 결제 수단으로 환불은 불가능 합니다. Ubisoft Store에서 수령 가능한 바우처, 또는 Ubisoft Wallet이 귀하의 국가에서 이용가능한 경우 Ubisoft Wallet 금액 중 하나를 선택하여 해당 형태로 환불 받을 수 있습니다.
더 많은 정보는 우리의 전용 웹페이지 에서 확인해주세요.
Ubisoft는 Ubisoft Store 외 다른 곳에서 구매한 건에 대하여 환불을 제공할 수 없습니다. 제 3자 소매점을 통해 거래된 Ubisoft 타이틀은 해당 소매점의 개별 정책을 따르며 직접 그곳을 통해 환불이 진행될 것입니다. 귀하가 이용한 소매점에 연락하여 그들의 환불 및 교환 정책을 확인하세요
귀하가 특정 게임 이용이 금지된 경우 또는 귀하가 어떠한 유비소프트 약관(예를 들어, 우리의 ). 이용 약관, 판매 약관, 또는 어떠한 행동 수칙 을 위반한 경우에는 환불이 불가능 할 수 있음을 확인하세요. 또한, 귀하께서 환불 정책을 악용하고 있는 것으로 나타날 경우 환불을 이용하지 못할 수 있습니다. 환불 정책은 우리의 시스템 또는 커뮤니티를 악용할 수 있게 의도한 바가 없습니다.
