Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánta validez tiene un cupón?

    El cupón con el 20 % de descuento que obtienes al canjear Units tiene una validez de 12 meses, a partir del momento en el que lo recibes.

  • ¿Los códigos de descuento pueden combinarse con otras ofertas?

    Solo puedes aplicar un código de descuento de Ubisoft por pedido. Los cupones de Ubisoft que obtengas con Units no pueden combinarse con otros códigos de descuento. Por otra parte, los códigos de Ubisoft pueden usarse en productos ya rebajados o beneficios de suscripción a Ubisoft+.

  • ¿Dónde puedo usar mi cupón?

    Los cupones solo tienen validez en Ubisoft Store. Si conseguiste el cupón en el sitio web de Ubisoft Store, también funcionará ahí. Los cupones obtenidos con el cliente de Ubisoft Connect pueden aplicarse en la sección de Ubisoft Store de dicho cliente.

  • ¿En qué puedo gastar el cupón?

    Puedes usar tu descuento del 20 % en Ubisoft Store para comprar juegos, contenidos descargables, reservas y nuevos lanzamientos. Sin embargo, el cupón no puede aplicarse a compras en el juego, suscripciones o cualquier producto, incluida la moneda virtual.

  • ¿Hay algún límite en la cantidad de descuento que puedo conseguir con un cupón?

    En Canadá, el descuento máximo de un cupón no puede superar los 50 dólares canadienses por cada pedido. Dicho límite no se aplica en los demás países.

  • ¿Qué son las Units?

    Las Units son puntos de lealtad de Ubisoft Connect que puedes canjear por recompensas del juego o descuentos en Ubisoft Store. Para conseguirlos, realiza compras en Ubisoft Store, sube de nivel en los juegos de Ubisoft y completa desafíos de Ubisoft Connect. Comprueba tu saldo y las fechas de caducidad.


  • Mis Units han desaparecido. ¿Qué ha pasado?

    Las Units vinculadas a tu cuenta de Ubisoft caducarán 24 meses después de haberlas conseguido. Al canjear las Units, las que lleven más tiempo en tu cuenta serán las que se utilicen primero. Aviso: las reglas de caducidad de Units pueden ser distintas en Canadá. Comprueba tu saldo de Units, las fechas de caducidad y el historial de transacciones en cualquier momento desde el sitio web de Ubisoft Connect.

  • ¿Qué pasa con mis Units si hay que hacer un reembolso?

    Si recibes un reembolso por una compra hecha en Ubisoft Store, las Units obtenidas por dicha compra se quitarán de tu cuenta.

  • Código no aplicado

    Si tu cupón no se aplica o no funciona, asegúrate de que es válido y que puede aplicarse en los objetos que tienes en el carrito. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de soporte de Ubisoft.

  • ¿Puedo transferir las Units a otra cuenta?

    Las Units se vinculan a tu cuenta de Ubisoft, por lo que no pueden transferirse.

  • ¿Cómo consigo Units de Ubisoft?

    Puedes conseguir Units de Ubisoft de múltiples formas:

    - Realiza compras en Ubisoft Store. Por cada euro gastado, recibirás 1 Unit de recompensa. La cantidad necesaria para obtener 1 Unit varía según el país y la moneda.

    - Desafíos de juegos: completa los desafíos de los juegos de Ubisoft para obtener Units en mayor o menor proporción.

    - Créate una cuenta: las cuentas de Ubisoft recién creadas reciben 100 Units.

    - Eventos especiales: Ubisoft suele ofrecer Units durante eventos y desafíos especiales.

  • ¿Dónde puedo consultar el saldo y el historial de mis Units?

    Puedes consultar tu saldo de Units en:

    - El sitio web de Ubisoft Store

    - En la página de tu perfil (en el cliente de Ubisoft Connect)

    - En la sección del historial de transacciones de tu cuenta, en la pestaña de Units de Ubisoft Connect.

  • No he gastado mi cupón. ¿Cómo puedo recuperarlo?

    Los cupones obtenidos con Units se almacenan en tu cuenta de Ubisoft hasta que los gastes, y pueden aplicarse en el carrito de Ubisoft Store o en el momento del pago. Cuando inicies sesión en Ubisoft Store, aparecerá el botón de "Aplicar" junto al campo para introducir el código promocional; solo tienes que hacer clic en el botón y el descuento se aplicará.

¿Buscas los videojuegos para PC más recientes? No busques más: ¡visita Ubisoft Store! Disfruta de la experiencia de juego definitiva con nuevos títulos, el pase de temporada y más contenido adicional de Ubisoft Store. Con las rebajas y las ofertas especiales que sacamos periódicamente, podrás aprovechar magníficas oportunidades de conseguir videojuegos de las mejores sagas de Ubisoft, como Assassin’s Creed, Far Cry, Anno y más. Anteriormente Uplay y Uplay Store.