Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánta validez tiene un cupón?

    Tu cupón del 20 % de descuento, que se obtiene con Units de Ubisoft Connect, será válido durante 3 meses desde la fecha en que lo adquiriste.

  • ¿Puedo usar varios cupones en el mismo pedido?

    Solo podrás usar un cupón de Units por cada pedido.

  • ¿Dónde puedo usar mi cupón?

    Los cupones se pueden utilizar exclusivamente en Ubisoft Store.

  • ¿En qué puedo gastar el cupón?

    Puedes aplicar un cupón del 20 % de descuento en la mayoría de los productos de Ubisoft Store, excepto reservas, juegos lanzados en los últimos 3 meses, suscripciones de Ubisoft+, suscripciones de Rocksmith+ y paquetes de moneda virtual.

  • ¿Hay algún límite en la cantidad de descuento que puedo conseguir con un cupón?

    En Canadá, el descuento aplicado con un cupón no puede superar los 50 dólares canadienses por cada pedido.

  • ¿Qué son las Units de Ubisoft Connect?

    Las Units son puntos de lealtad de Ubisoft Connect, que puedes canjear por recompensas del juego o descuentos en Ubisoft Store. Consigue Units con cada compra de Ubisoft Store o bien sube de nivel tu cuenta de Ubisoft con Desafíos de Ubisoft Connect. Comprueba tu saldo de Units y las fechas de caducidad en internet. Las Units caducan pasados dos años, a partir de la fecha en la que se han obtenido. Existen condiciones especiales para quienes vivan en Canadá. *Si generas el cupón en Ubisoft Connect, solo podrás utilizarlo ahí.


  • Mis Units han desaparecido. ¿Qué ha pasado?

    Las Units vinculadas a tu cuenta de Ubisoft caducarán 24 meses después de haberlas conseguido. Al canjear las Units, las que lleven más tiempo en tu cuenta serán las que se utilicen primero. Aviso: las reglas de caducidad de Units pueden ser distintas en Canadá. Comprueba tu saldo de Units, las fechas de caducidad y el historial de transacciones en cualquier momento desde el sitio web de Ubisoft Connect.

  • ¿Qué pasa con mis Units si hay que hacer un reembolso?

    Si recibes un reembolso por una compra hecha en Ubisoft Store, las Units obtenidas por dicha compra se quitarán de tu cuenta.

  • Código no aplicado

    Si tu cupón no se aplica o no funciona, asegúrate de que es válido y que puede aplicarse en los objetos que tienes en el carrito. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de soporte de Ubisoft.

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