Otros reembolsos:
Reembolsos de títulos precomprados (reservas)
Cuando se precompra un título en Ubisoft Store, se puede solicitar el reembolso en cualquier momento antes del lanzamiento de dicho título. También se aplica el periodo de reembolso estándar de 14 días/2 horas, que comienza en la fecha de lanzamiento del juego. En ambos casos, puedes seguir el "Proceso de solicitud de reembolso" anterior para enviar tu solicitud de reembolso.
*Ten en cuenta que para las precompras físicas puedes cancelar tu pedido hasta 30 días antes de la fecha de lanzamiento oficial. Una vez transcurrido este plazo, es posible que no podamos cancelar la precompra, ya que habremos empezado a preparar el envío. En ese caso, siempre se puede solicitar un reembolso después de la entrega del producto dentro del período de reembolso de 14 días/2 horas.
Reembolso de compras realizadas con métodos de pago no reembolsables
Los productos adquiridos con métodos de pago no rembolsables, como la tarjeta PaySafe, PagoEffectivo, OXXO, etc., no se pueden reembolsar al método de pago original. Tienes la opción de reembolso mediante un vale canjeable en Ubisoft Store, o con fondos del Ubisoft Wallet cuando, o si, Ubisoft Wallet está disponible en tu país.
Para obtener más información, visita este artículo.
Compras hechas fuera de Ubisoft Store
Ubisoft no puede ofrecer reembolsos por compras realizadas fuera de Ubisoft Store. Los títulos de Ubisoft comprados a través de tiendas de terceros están sujetos a las políticas de sus respectivas tiendas, y deberán ser reembolsados directamente a través de ellas. Ponte en contacto con tu tienda para obtener más información sobre sus políticas de reembolso y cambio.
Ten en cuenta que es posible que no se puedan realizar reembolsos de los juegos de los que hayas sido expulsado, o si has violado alguna de las siguientes normas de los términos de Ubisoft (por ejemplo, nuestros Términos de Uso, Términos de Venta, o cualquier Código de Conducta. Además, es posible que no puedas recibir reembolsos si detectamos que puedes estar abusando de nuestra política de reembolsos. Los reembolsos no están pensados para permitir el abuso de nuestros sistemas o comunidades.
