Contenuti digitali
Rimborsi per i giochi per PC di Ubisoft Connect
È possibile richiedere un rimborso per un gioco Ubisoft Connect per PC acquistato sull'Ubisoft Store entro 14 giorni dall’acquisto e se giocato per meno di due ore. Si prega di notare che potrebbero essere applicate condizioni.
Per ulteriori informazioni sulla restituzione del gioco Ubisoft Connect, visita per favore il nostro articolo dedicato.
Rimborso per DLC e Season Pass
I contenuti automaticamente disponibili in un gioco dopo l'acquisto (compresi i DLC e i Season Pass) non sono rimborsabili una volta effettuato l'acquisto.
Rimborso per moneta virtuale
I pacchetti di valuta virtuale diventano automaticamente disponibili nel gioco dopo l'acquisto. Questi contenuti non sono rimborsabili dopo l'acquisto.
Rimborsi per abbonamenti rinnovabili
Una volta sottoscritto l'abbonamento, hai accesso immediato e completo ai contenuti dell'abbonamento. Non è possibile ottenere il rimborso per il ciclo di fatturazione in corso. Se desideri annullare l'abbonamento, è possibile farlo all'indirizzo https://www.ubisoft.com/it-it/help/purchases-and-rewards/article/cancelling-your-ubisoft-subscription/000065286, e la cancellazione sarà effettiva alla fine del ciclo di fatturazione in cui hai effettuato l'annullamento.
Rimborso delle key digitali della console
Le key digitali della console vengono consegnate immediatamente dopo l'acquisto e quindi non sono rimborsabili.
Rimborsi per acquisti In-Game
Gli ordini effettuati In-Game non sono rimborsabili, salvo diverse indicazioni.
Rimborsi per fondi Ubisoft Wallet
Una volta che hai aggiunto fondi al tuo Ubisoft Wallet, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, se non hai cominciato a utilizzare i fondi. Rimborsi parziali dei fondi dell’Ubisoft Walletnon sono possibili
Rimborso per una Carta regalo digitale
È possibile richiedere il rimborso di una Carta regalo digitale entro 14 giorni dall'acquisto, se la Carta regalo non è stata riscattata in un qualsiasi Ubisoft Wallet.
Come chiedere un rimborso
Per chiedere un rimborso, hai a disposizione diverse opzioni:
- Utilizzate il nostro strumento di richiesta di rimborso automatico tramite la pagina di gestione del vostro conto.
- Entra nel tuo account Ubisoft sul sito dell’Ubisoft Store.
- Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra e seleziona I miei ordini.
- Seleziona l’ordine di cui vorresti avere un rimborso cliccando su “Vedi dettagli ordine”.
- Clicca sul pulsante 'Chiedi un rimborso'.
Seleziona il motivo della tua restituzione
- Clicca 'Continua'.
- Scegli il tuo metodo di pagamento preferito per il rimborso e conferma la richiesta.
Dopo aver completato la richiesta, riceverai un messaggio di conferma via e-mail. La richiesta di rimborso verrà elaborata il prima possibile. Il tempo necessario affinché il rimborso arrivi il tuo conto dipende dal metodo di pagamento scelto.
Se si verificano problemi durante questo processo, contatta il nostro team per ulteriore assistenzaqui.
Alcuni prodotti non sono idonei al processo di richiesta di rimborso automatico..
- Compilare il modulo di recesso disponibile qui
- Contatta il nostro Team di supporto