Preguntas más frecuentes

• ¿Cómo conecto mi guitarra o bajo a Rocksmith+?

  Para móviles, descarga la aplicación Rocksmith+ de Apple App Store o Google Play Store, inicia sesión con tu cuenta de Ubisoft, sincroniza la aplicación con Rocksmith+ y coloca el teléfono delante de tu guitarra o amplificador para empezar a aprender. La aplicación utiliza el micrófono integrado del teléfono para detectar tu forma de tocar.
  
  Para PC hay varias formas de conectarse a Rocksmith+ para disfrutar de feedback en tiempo real y detección de notas.

  Opción 1 - Aplicación Rocksmith Tuner
  
  Simplemente descargue la aplicación gratuita de Apple App Store o Google Play Store, inicie sesión con su cuenta de Ubisoft, sincronice la aplicación con Rocksmith+ y coloque su teléfono frente a su guitarra acústica o amplificador si está tocando con una eléctrica. . La aplicación utiliza el micrófono integrado de su teléfono para detectar su reproducción. Además, la aplicación Rocksmith Tuner sirve como sintonizador de nivel profesional. Para obtener más información, haga clic en aquí.

  Opción 2 - cable de tono real Rocksmith
  
  Si tiene una guitarra eléctrica, un bajo o una electroacústica con un conector de 1/4", también puede usar el cable de tono real de Rocksmith para conectarse directamente a su PC. Además de recibir detección de notas y retroalimentación en tiempo real, puede también aproveche nuestro modelado de efectos y tonos virtuales para sonar como sus artistas favoritos mientras toca. El cable de tono real se vende por separado, no está disponible en todos los países.

  Opción 3 - interfaz de audio de terceros
  
  Dependiendo de la interfaz, es posible que pueda conectar instrumentos eléctricos directamente a su PC como lo hace con el cable Rocksmith Real Tone. Su experiencia puede variar con las interfaces de guitarra de terceros y no todas las interfaces son compatibles. Ubisoft no puede proporcionar soporte técnico para interfaces de terceros. Para obtener más información, haga clic en aquí.

• ¿Puedo jugar Rocksmith+ sin conexión?

  No. Rocksmith+ requiere una conexión permanente a internet.

• ¿Funcionará mi suscripción a Rocksmith+ en todas las plataformas?

  Puedes usar tu suscripción de Rocksmith+ en PC y dispositivos móviles. Asegúrate de iniciar sesión en la misma cuenta de Ubisoft para acceder a tu progreso en ambas plataformas.

• ¿Puedo añadir mis canciones a Rocksmith+?

  El nuevo Rocksmith Workshop te permite transcribir tus propios arreglos a partir de una lista de canciones para las que ya tenemos licencia de nuestros socios musicales. No podrás añadir tu música, crear nuevas canciones o anotar canciones para las que no tengamos permiso para incluirlas en Rocksmith+. Para obtener más información sobre Rocksmith Workshop, mira https://www.ubisoft.com/es-mx/game/rocksmith/plus/rocksmith-workshop/tutorials/reference/faq

• ¿Cuáles son los requisitos para PC de Rocksmith+?

  Rocksmith+ es compatible con ordenadores que usen Windows 10 y Windows 11, pero para ver una información más detallada:

  REQUISITOS MÍNIMOS PC para ROCKSMITH+ (GRÁFICOS INTEGRADOS):
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits) o superior
  Procesador: Intel Core i5-4670K @ 3.4 GHz o equivalente
  Memoria: 8 GB RAM
  Gráficos: Intel HD 4600 o superior

  REQUISITOS MÍNIMOS PC PARA ROCKSMITH+ (TARJETA GRÁFICA DEDICADA):
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits) o superior
  Procesador: Intel Core i5 2400 / AMD FX 4320 o equivalente
  Memoria: 6 GB RAM
  Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 560Ti / GTX 650 / GTX 750 / GTX 950 / GTX 1050 / AMD Radeon HD 7850 / R9 270 / R9 370 / RX 460

  REQUISITOS RECOMENDADOS PC PARA ROCKSMITH+:
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits) o superior
  Procesador: Intel Core i5-2500K @ 3.3 GHz / AMD FX-6350 @ 3.9 GHz o equivalente
  Memoria: 8 GB RAM
  Gráficos: AMD Radeon RX 460 (2 GB), NVIDIA GeForce GTX 750Ti (2 GB) o superior
  

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Rocksmith+?

  Puedes cancelarla en cualquier momento, por el motivo que sea, visitando “Mi cuenta” en https://store.ubi.com y seguir las instrucciones para cancelar la suscripción. No recibirás reembolso, pero tras la cancelación podrás seguir disfrutando de acceso completo a todos los servicios de Rocksmith+ vigentes en ese momento, hasta que termine el ciclo de facturación. Una vez termine el ciclo dejarás de tener acceso a los servicios de Rocksmith+, incluyendo sin limitación, cualquier arreglo que hayas enviado a través de Rocksmith Workshop.

• Si cancelo mi suscripción a Rocksmith+, ¿obtendré reembolso?

  No, excepto los reembolsos parciales de suscripciones de Rocksmith+ disponibles en algunos países. El reembolso parcial tendrá en cuenta el número de días que tu suscripción ha estado activa antes de la presentación de la solicitud de reembolso.
  
  Tu solicitud de reembolso se tramitará solo si se presenta dentro del periodo de desistimiento correspondiente a partir de la fecha de confirmación de tu pedido. La duración del periodo de desistimiento dependerá de tu país de residencia.

  Países admitidos:
  País - Plazo de desistimiento
  Austria 14 días
  Bélgica 14 días
  Brasil 7 días
  Bulgaria 14 días
  Croacia 14 días
  Chipre 14 días
  República Checa 14 días
  Dinamarca 14 días
  Estonia 14 días
  Finlandia 14 días
  Francia 14 días
  Alemania 14 días
  Grecia 14 días
  Hungría 14 días
  Irlanda 14 días
  Italia 14 días
  Letonia 14 días
  Lituania 14 días
  Luxemburgo 14 días
  Malta 14 días
  Países Bajos 14 días
  Polonia 14 días
  Portugal 14 días
  Rumanía 14 días
  Eslovaquia 14 días
  Eslovenia 14 días
  España 14 días
  Suecia 14 días
  Taiwán 7 días*
  Reino Unido 14 días
  
  
  *Recalcamos que los jugadores de Taiwán no podrán solicitar un reembolso si han disfrutado antes de una prueba grauita.

  Si tu país no aparecen en el listado superior, significa que tu suscripción a Rocksmith+ no es reembolsable. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción para evitar cualquier otro cargo a partir del final del período de facturación actual. Ten en cuenta que pueden aplicarse otros derechos legales de reembolso, incluido el derecho legal a solicitar un reembolso en caso de que el producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción. Para más información, consulta nuestros Términos de Venta.
  
  Cuando pidas un reembolso, este se hará al mismo método de pago que usaste en el pedido original. Para solicitar un reembolso, rellena el formulario de desistimiento. Una vez enviada la solicitud, una notificación en pantalla te informará si todo ha ido bien. Si la solicitud es correcta, se cancelará inmediatamente tu acceso a Rocksmith+. Si se rechaza la solicitud, aún podrás cancelar la suscripción para evitar recibir más cargos.

  Tu solicitud de reembolso y el plazo de desistimiento correspondiente pueden verse afectados por:

  • Volver a suscribirse a Rocksmith+
    Si quieres volver a suscribirte al servicio, el periodo de desistimiento comenzará de nuevo el primer día en que se active la nueva suscripción.

  
  

  • Solicitud de cancelación de suscripción en curso
    Puedes solicitar el reembolso incluso si tienes una solicitud de cancelación de suscripción en curso.

  
  

  • Participación en una prueba gratuita
    Si pides un reembolso durante la prueba gratuita, se cancelará tu suscripción pero no recibirás el reembolso, ya que la prueba es gratuita.

  
  

  • Suscripción suspendida por falta de pago
    Podrás pedir un reembolso si tu suscripción se ha suspendido debido a un fallo en el pago, pero no recibirás el reembolso cuando el pago no se procese correctamente.

  
  Consulta los términos de la suscripción de Rocksmith+ para más información.