我们完全理解，有时候你会希望退款在育碧商城购买的订单。请查看以下退款政策！
请注意，这份退款政策并不会覆盖任何法定退款权利，包括在商品与描述不符，以及货物出现问题时，你要求退款的合法权利。想要了解更多信息，请查询：Terms of Sale.
退款政策中提及的产品与服务可能在你所在的区域无法使用（如育碧钱包，实体商品）。请在你所在地的育碧商城 检查其可用性。
Ubisoft Store
Refund Policy
Digital Content
Ubisoft Connect PC 游戏退款
您可以在购买后 14 天 内且游戏时间少于 2 小时 内为 Ubisoft Connect 游戏申请退款。请注意，条件可能适用.
DLC 和季票退款
购买后在游戏中自动提供的内容（包括 DLC 和季票）在购买后不可退款。
虚拟货币退款
虚拟货币包在购买后会自动在游戏中可用。请注意，此内容在购买后不可退款。
主机数字激活码退款
主机数字激活码在购买后立即交付给您，因此不可退款。
钱包资金退款
在育碧钱包充值后，您可以在购买后的 14 天内申请退款，如果您尚未开始使用这些资金。钱包资金的部分退款是不可能的.
数字礼品卡退款
如果礼品卡尚未在任何育碧钱包中兑换，您可以在购买后 14 天内为数字礼品卡申请退款
如何申请退款
要申请退款，您有多种选择：
- 通过您的帐户管理页面使用我们的自动退款申请工具
- 如果您尚未登录育碧商城网站，请登录您的育碧帐户。
- 将鼠标悬停在屏幕右上角的个人资料图片上，然后选择我的订单。
- 找到您要退款的订单，然后选择查看订单详情。
- 选择申请退款。
使用下拉菜单让我们知道您希望退款的原因 产品。
完成此操作后，“继续”按钮将激活。 - 选择继续。
- 在您希望如何退款？选项卡，选择您的首选付款方式 方法并确认您的请求。
完成请求后，您将收到一条确认消息。您的退款申请将尽快得到处理。请注意，退款到达您的帐户所需的时间取决于您选择的付款方式。
如果您在此过程中遇到任何问题，请在此处联系我们的团队以获得进一步的支持。
请注意部分产品不符合条件用于自动退款请求流程。
- 在此处 填写可用的提款表
- 联系我们的支持团队
Other Refunds:
预购游戏（预购）退款
当您在育碧商城预购游戏时，您可以在该游戏发布前的任何时间申请退款。标准的 14 天/2 小时退款期也适用，从游戏发布日期开始。在这两种情况下，您都可以按照上面的“如何申请退款流程”提交退款申请。
*请注意，对于实体预购，您最多可以在正式发布日期前 30 天取消订单。在此期间之后，我们可能无法取消您的预订，因为我们已经开始准备发货。在这种情况下，您始终可以在产品交付后 14 天/2 小时的退款期限内申请退款。使用不可退款的付款方式进行的购买退款
使用不可退款的付款方式（例如 PaySafe Card、PagoEffectivo、OXXO 等）购买的产品，不可退还至原始付款方式。您可以选择使用可在育碧商城兑换的代金券进行退款，或者当/如果您所在国家/地区有育碧钱包可用时使用育碧钱包资金进行退款。
有关更多信息，请访问我们的 专用文章。
在育碧商城之外购买的商品
Ubisoft 无法为在育碧商城以外进行的购买提供退款。通过第三方零售商购买的育碧游戏受其各自商店政策的约束，并且需要通过他们直接退款。请联系您的零售商，详细了解他们的退款和换货政策。
请注意，如果您被禁止玩游戏或您违反了育碧的任何条款（例如，我们的 )。使用条款、销售条款，或任何行为准则。此外，如果您滥用我们的退款政策，您可能没有资格获得退款。退款不适用于滥用我们的系统或社区。