Frequently asked questions

  • Combien de temps un coupon est-il valable ?

    Votre coupon de remise de 20 %, obtenu grâce aux Units Ubisoft Connect, reste valable pendant 3 mois à compter de la date d'obtention.

  • Puis-je utiliser plusieurs coupons par commande ?

    Vous pouvez utiliser un seul coupon Unit par commande.

  • Où puis-je utiliser mon coupon ?

    Les coupon peuvent uniquement être utilisés sur l'Ubisoft Store.

  • Sur quoi puis-je utiliser mon coupon ?

    Vous pouvez utiliser votre coupon de remise de 20 % sur la plupart des produits de l'Ubisoft Store, hormis les précommandes, les jeux dont la sortie date de moins de 3 mois, les abonnements Ubisoft+, les abonnements Rocksmith+ et les packs de devises virtuelles.

  • Y a-t-il un montant de remise limite pour un coupon ?

    Au Canada, la remise appliquée avec un coupon ne peut pas dépasser 50 $ CAD par commande.

  • Que sont les Units Ubisoft Connect ?

    Les Units sont les points de fidélité d'Ubisoft Connect, à échanger contre des récompenses en jeu ou des remises sur l'Ubisoft Store. Obtenez des Units à chaque achat sur l'Ubisoft Store, ou en augmentant le niveau de votre compte Ubisoft grâce aux défis Ubisoft Connect. Vérifiez votre solde d'Units et leur date d'expiration en ligne. Les Units expirent deux ans après leur date d'obtention, avec des conditions spécifiques pour les résidents du Canada. *Si vous générez le coupon sur Ubisoft Connect, vous pourrez uniquement l'utiliser sur Ubisoft Connect

Questions fréquemment posées

  • Mes Units ont disparu. Que s'est-il passé ?

    Les Units liées à votre compte Ubisoft expirent 24 mois après leur obtention. Lorsque vous échangez des Units, les plus anciennes de votre compte seront utilisées en premier. Remarque : les règles d'expiration des Unit peuvent varier au Canada. Vous pouvez consulter votre solde d'Units, leur date d'expiration et votre historique de transaction à tout moment sur le site Web Ubisoft Connect.

  • Qu'arrive-t-il à mes Units en cas de remboursement ?

    Si vous recevez un remboursement pour un achat effectué sur l'Ubisoft Store, les Units obtenues grâce à cet achat seront déduites de votre compte.

  • Code non appliqué

    Si le code de votre coupon ne s'applique pas ou ne fonctionne pas, veuillez vous assurer qu'il est valable et applicable aux produits dans votre panier. Pour obtenir plus d'aide, contactez le Support Ubisoft.

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