Foire aux questions

  • Combien de temps un coupon est-il valable ?

    Votre bon de 20 % de remise obtenu grâce aux Units est valable 12 mois après sa réception.

  • Les bons peuvent-ils être associés à d'autres offres ?

    Vous pouvez uniquement utiliser un bon de remise Ubisoft par achat. Les bons obtenus grâce aux Units ne peuvent pas être associés à d'autres codes de remise. Cependant, les codes Ubisoft peuvent être utilisés sur des produits déjà soldés ou avec les avantages d'abonnement Ubisoft+.

  • Où puis-je utiliser mon coupon ?

    Les bons sont valables uniquement sur Ubisoft Store. Si vous avez obtenu votre bon sur le site Web Ubisoft Store, il fonctionnera sur ce même site. Les bons obtenus sur le lanceur Ubisoft Connect sont applicables sur Ubisoft Store dans Ubisoft Connect.

  • Sur quoi puis-je utiliser mon coupon ?

    Utilisez votre remise de 20 % sur les jeux, extensions, précommandes et nouvelles sorties d'Ubisoft Store. Cependant, le bon ne peut pas être utilisé pour les achats en jeu, les abonnements ou tout produit qui comprend des devises virtuelles.

  • Y a-t-il un montant de remise limite pour un coupon ?

    Au Canada, la remise maximum par commande est de 50 $ CAD. Il n'y a aucune limite dans les autres pays.

  • Que sont les Units ?

    Les Units sont les points de fidélité d'Ubisoft Connect, à échanger contre des récompenses en jeu ou des remises sur Ubisoft Store. Obtenez-les en achetant des jeux sur Ubisoft Store, en passant de niveaux dans vos jeux Ubisoft, ou en terminant des défis Ubisoft Connect. Vérifiez votre solde et leurs dates d'expiration.

Questions fréquemment posées

  • Mes Units ont disparu. Que s'est-il passé ?

    Les Units liées à votre compte Ubisoft expirent 24 mois après leur obtention. Lorsque vous échangez des Units, les plus anciennes de votre compte seront utilisées en premier. Remarque : les règles d'expiration des Unit peuvent varier au Canada. Vous pouvez consulter votre solde d'Units, leur date d'expiration et votre historique de transaction à tout moment sur le site Web Ubisoft Connect.

  • Qu'arrive-t-il à mes Units en cas de remboursement ?

    Si vous recevez un remboursement pour un achat effectué sur l'Ubisoft Store, les Units obtenues grâce à cet achat seront déduites de votre compte.

  • Code non appliqué

    Si le code de votre coupon ne s'applique pas ou ne fonctionne pas, veuillez vous assurer qu'il est valable et applicable aux produits dans votre panier. Pour obtenir plus d'aide, contactez le Support Ubisoft.

  • Puis-je transférer mes Units vers un autre compte ?

    Les Units sont liés à votre compte Ubisoft et ne peuvent pas être transférés.

  • Comment obtenir des Units Ubisoft ?

    Vous pouvez obtenir des Units Ubisoft de plusieurs manières :

    - Effectuez des achats sur Ubisoft Store : chaque $ dépensé vous rapporte 1 Unit. Le montant requis pour obtenir 1 Unit varie en fonction du pays et de la devise.

    - Défis en jeu : terminez des défis dans des jeux Ubisoft pour obtenir des Units. Le montant obtenu peut varier.

    - Création de compte : les nouveaux comptes Ubisoft obtiennent 100 Units lors de leur création.

    - Événements spéciaux : Ubisoft offre occasionnellement des Units dans des événements et défis spéciaux.

  • Où consulter mon solde d'Units et mon historique ?

    Vous pouvez consulter votre solde d'Units :

    - Sur le site Web Ubisoft Store

    - Sur votre Profil depuis le lanceur Ubisoft Connect

    - Dans la section Historique de transactions de votre compte, dans l'onglet Units Ubisoft Connect.

  • Je n'ai pas utilisé mon bon. Où puis-je le récupérer ?

    Les bons obtenus grâce aux Units sont stockés dans votre compte Ubisoft jusqu'à ce que vous les utilisiez, et peuvent être appliqués dans le panier ou au moment du paiement. Lorsque vous vous connectez à Ubisoft Store, un bouton "Appliquer" sera affiché à côté du champ réservé au code promo. Il vous suffit de cliquer dessus pour appliquer votre remise.

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