Autres remboursements :
Remboursements des jeux préachetés (précommandes)
Lorsque vous préachetez un titre sur l'Ubisoft Store, vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant la sortie officielle de ce titre. La période de remboursement de 14 jours/2 heures s'applique également, à compter de la date de sortie du jeu. Dans les deux cas, vous pouvez suivre la "Procédure de demande de remboursement" ci-dessus pour soumettre votre demande de remboursement
*Veuillez noter que pour les préachats physiques, vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 30 jours avant la date de sortie officielle. Après cette période, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler votre pré-commande car nous avons commencé à préparer l'expédition. Dans ce cas, vous pouvez toujours demander un remboursement après la livraison du produit dans le cadre de la période de remboursement de 14 jours/2 heures.
Remboursements des cartes prépayées achetées sur l'Ubisoft Store
Les cartes prépayées ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
Remboursement pour les achats effectués avec des modes de paiement non remboursables
Les produits achetés à l'aide de modes de paiement non remboursables, tels que PaySafe Card, PagoEffectivo, OXXO, etc., ne sont pas remboursables sur le mode de paiement initial. Vous pouvez choisir d'être remboursé par un bon d'achat échangeable sur l'Ubisoft Store ou par des fonds sur le porte-monnaie Ubisoft lorsque/si le porte-monnaie Ubisoft est disponible dans votre pays.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notrearticle dedié.
Achats effectués en dehors de l'Ubisoft Store
Ubisoft ne peut pas rembourser les achats effectués en dehors de l'Ubisoft Store. Les titres Ubisoft achetés chez des revendeurs tiers sont soumis à leur politique respective et devront être remboursés directement par leur intermédiaire. Veuillez contacter votre revendeur pour en savoir plus sur sa politique de remboursement et d'échange.
Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les jeux dont vous avez été banni ou si vous avez violé l'une des conditions d'Ubisoft. (par exemple, nos ). Conditions d'utilisation, Conditions générales de vente, ou notre Code de conduite. En outre, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de remboursements si vous semblez abuser de notre politique de remboursement. Les remboursements ne sont pas destinés à être utilisés pour permettre l'abus de nos systèmes ou de nos communautés.
