Часті запитання

  • Скільки діє купон?

    Купон на знижку 20 %, отриманий після обміну Ubisoft Connect Units, діє впродовж 3 місяців із дати одержання.

  • Чи можна застосувати декілька купонів для одного замовлення?

    Ні, одне замовлення – один купон.

  • Де можна застосовувати ці купони?

    Виключно в крамниці Ubisoft Store.

  • На які продукти поширюється дія цього купона?

    Більшість продуктів у Ubisoft Store можна придбати зі знижкою 20 %. Однак це не стосується передзамовлень, ігор, випущених упродовж 3 останніх місяців, підписок Ubisoft+ і Rocksmith+, а також пакетів віртуальної валюти.

  • Чи є обмеження щодо суми знижки за купоном?

    У Канаді сума знижки за купоном для одного замовлення не може перевищувати 50 канадських доларів.

  • Що таке Ubisoft Connect Units?

    Units – це «очки лояльності», що надаються за участь у програмі Ubisoft Connect. Їх можна обміняти на внутрішньоігрові нагороди або знижки в Ubisoft Store. Заробити Units можна, здійснюючи покупки в Ubisoft Store або підвищуючи рівень свого облікового запису Ubisoft. Для цього потрібно проходити випробування Ubisoft Connect. Строк дії Units і поточний баланс можна перевірити онлайн. Строк дії Units завершується через два роки з дня їх отримання. Для Канади умови можуть відрізнятися. *Купоном, згенерованим у системі сервісів Ubisoft Connect, можна скористатися лише там.


  • Мої units зникли. Що сталося?

    Строк дії Units, пов’язаних із вашим обліковим записом Ubisoft, завершується через 24 місяці з дня їх отримання. Коли ви їх обмінюєте, першими витрачаються ті Units у вашому обліковому записі, строк дії котрих спливає швидше. Примітка. У Канаді строк дії Units і застосовні правила можуть відрізнятися. Переглянути баланс накопичених Units, строки їх дій та історію транзакцій можна на вебсторінці Ubisoft Connect у будь-який зручний для вас час.

  • Що станеться з моїми Units, якщо я надішлю запит на відшкодування коштів?

    Якщо вам відшкодують кошти за покупку, здійснену в Ubisoft Store, отримані за неї Units буде списано з вашого балансу.

  • Чому не вдається застосувати код?

    Якщо зазначений у купоні код не вдається погасити, перевірте, чи не закінчився строк його дії та чи можна застосувати знижку до продуктів у кошику. Щоб отримати відповіді стосовно інших запитань, зверніться в службу підтримки Ubisoft.

  • Can I move Units to another account?

    Units are tied to your Ubisoft account and cannot be transferred.

  • How to get Ubisoft Units?

    You can earn Ubisoft Units in several ways:

    - Purchase on the Ubisoft Store: Each $1 spent rewards you with 1 Unit. The required amount to earn 1 Unit varies by country and currency.

    - In-game challenges: Complete challenges in Ubisoft games to earn Units, though the amount can vary.

    - Account creation: New Ubisoft accounts are granted 100 Units upon creation.

    - Special events: Ubisoft occasionally offers Units through special events and challenges.

  • Where can I check my Units balance and history?

    View your Units balance in the following places:

    - Ubisoft Store website

    - Ubisoft Connect launcher on your Profile page

    - In the Transaction history section of your Account, in the Ubisoft Connect Units tab.

  • I didn’t use my coupon. Where can I retrieve it?

    Coupons obtained with Units are stored in your Ubisoft account until they are used, and can be applied on the Ubisoft Store on the cart or at checkout. When you are logged in on the Ubisoft Store, an “Apply” button will be displayed next to the promo code field, and you just need to click it to apply your discount.