Otros reembolsos:
Reembolsos por títulos precomprados (pedidos anticipados)
Cuando precompras un título en Ubisoft Store, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del lanzamiento oficial de ese título. También se aplica el período de reembolso de 14 días / 2 horas, a partir de la fecha de lanzamiento del juego.En ambos casos, puede seguir el "Cómo solicitar un proceso de reembolso" anterior para enviar su solicitud de reembolso.
*Tenga en cuenta que para precompras físicas, puede cancelar su pedido hasta 30 días antes de la fecha de lanzamiento oficial. Después de este período, es posible que no podamos cancelar su pedido anticipado ya que hemos comenzado a preparar el envío. En tal caso, siempre puede solicitar un reembolso después de la entrega del producto dentro del período de reembolso de 14 días / 2 horas.
Reembolsos por tarjetas de prepago compradas en Ubisoft Store
Las tarjetas de prepago no son reembolsables a menos que lo exija la ley aplicable.
Reembolso por compras realizadas con métodos de pago no reembolsables
Los productos comprados utilizando métodos de pago no reembolsables, como PaySafe Card, Pago en Efectivo, OXXO, etc., no son reembolsables al método de pago original. Puede optar por recibir un reembolso con un cupón canjeable en Ubisoft Store o con fondos de Ubisoft Wallet cuando/si Ubisoft Wallet está disponible en su país
For more information, please visit our dedicated article.
Compras realizadas fuera de la tienda de Ubisoft
Ubisoft no puede proporcionar reembolsos por compras realizadas fuera de la Ubisoft Store. Los títulos de Ubisoft comprados a través de minoristas de 3rd party están sujetos a sus respectivas políticas de tienda y deberán ser reembolsados directamente a través de ellos. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener más información sobre sus políticas de reembolso y cambio.
Tenga en cuenta que es posible que los reembolsos no estén disponibles para los juegos de los que se le haya prohibido o si ha violado cualquiera de los términos de Ubisoft (por ejemplo, nuestros Términos de uso, Términos de venta, o cualquier Código de conducta. Además, es posible que no sea elegible para reembolsos si parece estar abusando de nuestra política de reembolso. Los reembolsos no están destinados a ser utilizados para permitir el abuso de nuestros sistemas o comunidades.